🔒 سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 أغسطس 2026

1. مقدمة

مرحباً بك في شات الروقان. نحن ندرك أهمية الخصوصية لمستخدمينا، ولهذا السبب قمنا بتصميم هذه السياسة لتوضيح ممارساتنا فيما يتعلق بجمع البيانات واستخدامها والكشف عنها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لمنصة الدردشة الخاصة بنا.

باستخدامك لشات الروقان، فإنك تقر وأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، فيرجى عدم استخدام المنصة.

مبدأنا الأساسي: نسعى دائماً لجمع أقل قدر ممكن من البيانات، لأننا نؤمن بأن الدردشة يجب أن تكون مجردة وممتعة دون تدخل في الخصوصية الشخصية. لهذا السبب لا نطلب تسجيل حساب أو بيانات شخصية للدخول إلى الدردشة.

2. أنواع البيانات التي نجمعها

في شات الروقان، نلتزم بجمع أقل قدر ممكن من البيانات. إليك تفصيل البيانات التي قد يتم جمعها:

2.1 البيانات التي تقدمها بنفسك (اختيارية)

• اسم المستخدم أو اللقب: اسم المستخدم الذي تختاره للدخول إلى غرف الدردشة، وهو أمر اختياري تماماً.
• محتوى الدردشة: الرسائل التي تقوم بإرسالها داخل الغرف العامة والخاصة، والتي تُعرض على الأعضاء الحاضرين.
• بيانات نموذج التواصل: عند ملء نموذج "إتصل بنا"، قد تختار تزويدنا ببريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم أو أي تفاصيل أخرى ضمن رسالتك.

2.2 البيانات التي يتم جمعها تلقائياً

• بيانات الجهاز والمتصفح: نوع المتصفح، نوع نظام التشغيل، نوع الجهاز، والدقة الشاشية (لتحسين تجربة العرض).
• عنوان IP (بشكل مجزأ/مجهول): يتم جمع عنوان IP لأغراض أمنية فقط (كشف السبام والمخالفات والهجمات)، ولا يتم استخدامه لتحديد هوية المستخدم شخصياً.
• صفحات الزيارة والوقت: الصفحات التي تزورها داخل الموقع ومدة البقاء، لأغراض تحسين الأداء والخدمة.
• بيانات الاتصال الصوتي: عند استخدام غرف الصوت، قد يتم جمع بيانات تقنية تتعلق بجودة الاتصال لأغراض تحسين الخدمة، دون تسجيل محتوى المكالمات.

2.3 البيانات التي لا نجمعها أبداً

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية فقط:

• تقديم الخدمة وتشغيلها: تمكينك من الدخول إلى غرف الدردشة وإرسال واستقبال الرسائل والمكالمات الصوتية.
• تحسين تجربة المستخدم: تحسين التصميم والأداء وسرعة المنصة وتطوير ميزات جديدة بناءً على أنماط الاستخدام.
• الأمن والحماية: كشف ومنع السبام، والهجمات الإلكترونية، والمحتوى المخالف، وإنفاذ قوانين الموقع وشروط الاستخدام.
• مراقبة الالتزام بالقوانين: التأكد من التزام جميع المستخدمين بقوانين الموقع لضمان بيئة آمنة ومحترمة للجميع.
• الرد على الاستفسارات: الرد على رسائلك وطلباتك عبر نموذج التواصل والبريد الإلكتروني.
• الأغراض القانونية: الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها أو الرد على طلبات جهات رسمية قانونية في حدود ما يسمى بالقانون.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم شات الروقان ملفات تعريف الارتباط (Cookies) بحد أدنى فقط لضمان سير الخدمة بشكل صحيح. إليك تفاصيلها:

4.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزن في متصفحك أو جهازك عند زيارة المواقع، وتساعد الموقع في تذكر بعض التفضيلات الخاصة بك بين الزيارات.

4.2 أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

• Cookies أساسية (إلزامية): ملفات ضرورية جداً لتشغيل المنصة، مثل تذكر جلسة الدردشة الحالية، وتفضيل اللغة، ومنع إرسال النماذج بشكل مكرر. بدون هذه الملفات لن تعمل المنصة بشكل صحيح.
• Cookies أداء وتحليل: ملفات تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع (مثل الصفحات الأكثر زيارة والمشاكل التقنية) بهدف تحسين الأداء، وهي مجهولة المصدر ولا تكشف هويتك الشخصية.
• Cookies أمنية: ملفات تساعد في حماية المنصة والمستخدمين من الهجمات والاحتيال وتسجيل الأنشطة المشبوهة.

4.3 التحكم في ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة أو منع المتصفح من قبولها، ولكن ضع في اعتبارك أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة الأساسية.

5. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

نحن لا نبيع ولا نؤجر ولا نُشارك بيانات المستخدمين مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو إعلانية. المشاركة تحدث فقط في الحالات المحدودة التالية:

6. أمن البيانات

نحن نأخذ أمن وخصوصية بيانات مستخدمينا بجدية بالغة. إليك الإجراءات التي نتبعها للحماية:

• تشفير الاتصالات: تشفير كامل لجميع الاتصالات بين المتصفح والخوادم باستخدام بروتوكول HTTPS/SSL/TLS لمنع التنصت على البيانات أثناء النقل.
• جدران الحماية والمراقبة: خوادم محمية بجدران حماية متقدمة وأنظمة مراقبة وتدخل لكشف الهجمات والوصول غير المصرح به على مدار الساعة.
• تحديثات الأمان: تحديثات منتظمة لأنظمة التشغيل والبرامج وسداد الثغرات الأمنية فور اكتشافها.
• حدود الوصول: الوصول إلى بيانات الخوادم يقتصر على عدد محدود جداً من الفنيين المختصين الذين يخضعون لالتزامات سرية صارمة.
• عدم تخزين بيانات حساسة: بما أننا لا نجمع بيانات شخصية حساسة في المقام الأول، فإن مخاطر تسريبها تكون معدومة تقريباً.

رغم كل إجراءات الأمان هذه، يرجى العلم أنه لا يوجد نظام إلكتروني آمن بنسبة 100%، لذا نستخدم أفضل الممارسات المتاحة لتقليل المخاطر لأدنى حد ممكن.

7. حقوق المستخدم

نحن نحترم حقوقك القانونية المتعلقة ببياناتك. إليك حقوقك الأساسية وكيفية ممارستها:

كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، يرجى التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية المذكور في قسم التواصل أدناه. سنقوم بالرد على طلبك خلال فترة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

8. خصوصية الأطفال القصر

خصوصية الأطفال ذات أهمية خاصة بالنسبة لنا. إليك سياساتنا بهذا الخصوص:

• لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عاماً.
• استخدام المنصة مخصص للأشخاص البالغين من العمر 18 عاماً فما فوق، أو لمن يقل عمره عن 18 عاماً تحت إشراف ولي أمر صريح وفقاً لشروط الاستخدام.
• إذا كنت ولي أمرك وتعتقد أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية دون إذنك، يرجى التواصل معنا فوراً لاتخاذ الإجراءات اللازمة وحذف هذه البيانات.
• لا نقوم بعرض محتوى غير لائق أو مخالف للآداب العامة بما يتناسب مع جميع الفئات العمرية داخل الغرف العامة، مع إدارة متخصصة للمراقبة.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وذلك لأسباب متنوعة مثل:

• التوافق مع التحديثات القانونية أو المتطلبات التنظيمية الجديدة.
• تكييف السياسة مع ميزات جديدة أو خدمات إضافية نقدمها.
• تحسين وضوح السياسة وتوضيح ممارساتنا بشكل أفضل.

سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" المذكور أعلاه. نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري لتبقى مطلعاً على آخر التحديثات. استمرارك في استخدام المنصة بعد إجراء التغييرات سيعني موافقتك عليها.

في حال إجراء تغييرات جوهرية تؤثر بشكل كبير على حقوقك أو طريقة معالجتنا لبياناتك، سنقوم بعرض إشعار واضح على الصفحة الرئيسية للمنصة قبل سريان التغييرات.

10. التواصل بخصوص الخصوصية

إذا كان لديك أي استفسارات أو أسئلة أو شكاوى بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، أو كيفية ممارسة حقوقك، فلا تتردد في التواصل معنا عبر:

سنقوم بالرد على جميع الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالخصوصية في أسرع وقت ممكن، ونلتزم بحل أي مشاكل قد تكون لديك بخصوص التعامل مع بياناتك بالكامل وشفافية.